第十八章 冲所有你讨厌的人微笑

经验,就两个字:微笑。冲你的朋友微笑,冲你的对手微笑,冲你的敌人微笑,冲所有你讨厌的人微笑。”

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周格格觉得,销售真是份能让人充满激情的工作,因为每天需要见各种不同的人,面对不同的挑战,每家客户的情况都不一样,签下一份合约便像打了一个胜仗,就算苦点累点在那一刻也会觉得不算什么了。

她暗暗将HY负责港澳台片区的王牌销售Lily作为职业楷模。Lily是HY的元老,自从公司开张就有她了,如今她已经是两岸三地分公司的当家花旦,她个人的业绩量便占到港澳台地区的50%。这个偶像人物有着天生的销售敏感度,对目标的执着追求,令人吃惊的旺盛精力,拼命三郎式的工作态度。最值得一提的就是这个工作态度,可以说除了吃饭睡觉就是工作,她可以在欧洲出差回来直接拖行李箱到公司上班根本不用倒时差,她可以让客户感觉到永远没有什么事是办不到的,她可以让客户在已付款给其他公司的状况下毁约把钱要回来再付到HY。对于周格格这样的新人来说,她绝对是标杆人物。

不过这个标杆人物长年累月在外出差加上常驻香港,所以周格格只能在开集团大会的时候见到过她一次。大会开完开小会,Lily被邀请给销售部的同仁们谈点经验,Lily笑了,这个已经不年轻的女人笑起来还是很有魅力和感染力,她说:“不要轻视任何一笔业务,哪怕只有微不足道的几千块钱,记住苍蝇它也是肉啊……至于经验,就两个字:微笑。冲你的朋友微笑,冲你的对手微笑,冲你的敌人微笑,冲所有你讨厌的人微笑。”

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第二天,周格格去拜访S公司,这是一个非常难缠的客户。公司规模不小,老板是温州人,非常精明,白手起家在上海打拼出来的。周格格与他通过几次电话,他一直拒绝面谈:“有什么事情电话里沟通,见面浪费彼此的时间没有必要。”

不见面怎么微笑啊?难不成让人家跟你视频?所有的销售人员都知道,一定要见面,面对面的沟通才能有心与心的交流嘛!

该老板全年午休,格格约了很久,他才勉强同意让格格周日上午去公司找他。格格放弃周末的懒觉,打扮得体准时出现在他的办公室里,该老板靠坐在宽大的皮椅上隔着个大办公桌跟她谈,态度有些倨傲。

格格大概说了半个多钟头,人家一直就这么抱着胳膊板着脸坐在那。等格格把基本情况介绍清楚了,他开始发难了,故意挑刺提了很多不合理的要求,譬如分期付款,譬如延长保修期,譬如赠送配件。格格知道这是他的谈判技巧,所以礼貌但是坚决地拒绝了。

该老板突然勃然大怒,指着周格格的鼻子把她骂得我狗血淋头:“我没见过你这样的销售,半步都不肯让!你这样还做什么狗屁业务?没一点诚意,什么都不懂!我告诉你,你们公司也就是做的时间长点有些资源方面的优势,要不是这样谁会跟你们合作,你们早就该倒了!两年前我就跟你们公司的陈建谈过,那时我就对你们公司不爽,想不到今天你们还是这鸟样!你回去吧,我不会跟你合作的……”

足足骂了半个小时,周格格一直坐在他对面椅子上面带微笑静静听着,她一直在给自己心理暗示:冲所有你讨厌的人微笑。

老板毕竟也是人而不是机器人,他终于骂累了。等他稍停下来,格格笑了笑将桌面上准备好的合约慢慢拿起来放回包里,然后盯着他的眼睛语气轻松但很坚定地说:“米总,我明白您很有诚意谈这次合作,不然您也没必要浪费这么多时间骂我。今天我来,同样带着最大诚意,不然谁愿意坐这里挨骂,不是有病吗?相信您心里也清楚我们是有优势的,我能答应你的百分百会做到,但我不能做到的,答应了不就是骗人吗?”

老板没料到周格格会这样的态度,他愣在那里半响没说话。周格格趁热打铁,继续解释HY产品的优势。这次,他开始提问,真正地开始谈价格和发货时间,有攻有守中,老板开始有了笑意:“我也不想再磨了,干脆今天就签了吧。”

于是周格格掏出格式合同,不同的是,原计划只谈一项产品,但最后米总给了格格两项产品的合约。

走出公司时,已经是下午三点多了,周格格突然感觉全身像散了架一样,比跟人打一架还要累,但心里却是畅快淋漓,不仅仅是因为她将可以得到一笔不错的报酬,更重要的是,她越来越自信。

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自从被降级后,郝敏和宋暖基本上已经成为了最熟悉的陌生人,彼此不说话,幸亏现在科技昌明有MSN还有手机短信,即使不说话,也能照样搭档开展工作。