第42章

莱克斯还没有想好要不要告诉丽安娜去地狱可能可以解决她的问题, 丽安娜却没有注意到他的心不在焉。

新的一周开始了，丽安娜不得不投入到令人心死的工作中去。

自从《令人心动的工作》播出后，更多人开始向往两大集团的工作。

根据莫妮卡的可靠消息：人事部那边收到的简历比往年多了好几倍。

两大集团都有借这个节目跟人间融合得更加紧密的意思, 所以集团应该会趁这个机会扩招, 扩大普通人类在集团内部的比例。

节目播出后, 鸡娃的家长可能就多了：自己进不了两大集团，也要让自家孩子进，这多好的机会啊。

然而, 周一综合征格外严重的丽安娜很想提醒大家：醒醒吧, 这个世界上根本不存在令人心动的工作！

天堂集团的工作环境是好了一点，薪水是高了一点……但该不想工作的, 还是不想工作。

她现在只想躺在茶水间休息区的沙发上继续摸鱼，摸鱼所得才叫做“赚钱”。

但是, 周一往往就是工作最多的时候，大早就有总结晨会，丽安娜根本没有摸鱼的时间。

加百列本来就是那种雷厉风行、工作效率极高的人。

她让他们将这一周期内接到的客服需求分类整理出来，会排除掉纯聊天、找茬之类的无关紧要的干扰选项，汇总成意见报告，分类提交给各个部门，将可能成为各部门工作的指导策略。

加百列的目光在两眼无神的丽安娜身上停留了一会儿, 说：“尤其是特殊专线小组，给我打起精神来, 你们的专线号码传播范围更广, 可能会听到我们平时没有注意到的声音。”

当然，这话的意思不是指节目组比天堂集团牛逼, 因为两者是不同性质的存在。

有些用户可能根本不在意自己用的是哪家的产品与服务, 有些用户使用了产品, 但可能永远都想不起来要打客服电话，也有些用户可能觉得打了客服电话也解决不了问题，懒得去打。

但节目组怼着天堂客服部拍，给人的感觉就是“客服部或许权限不高，但能为大家解决的问题，都会努力解决”。

这么一来，可以鼓励那些不用客服热线的人去使用。

被加百列点名，五个实习生都显得极为振奋，雄赳赳气昂昂地应了下来：没办法，实习生正处于一种最好忽悠的阶段，被“大领导专门点名”和“感知到自己的工作重要”，对他们来说是非常重要的激励方式。

但很显然，这种方法对丽安娜这种老油条来说是有点不够用了。

她长长地叹了一口气：啊，又是看不到尽头的工作。

晨会散了之后，莫妮卡戳了戳丽安娜的脸，“周末没休息好吗？怎么这么无精打采的？”

“不，就是因为周末休息的太好，所以根本不想面对周一。”丽安娜的表情悲壮。

吨吨吨地灌下了一杯咖啡之后，丽安娜才觉得自己好了不少，开始接听电话。

接了两个电话之后，她开始本能地觉得不对：

第一个打电话的人，自称被天堂集团录用了，问什么时候可以去报到。

丽安娜表示他这边不负责招聘工作，让他跟负责他的HR对接。

“可是我这边联系不上你们的HR。”

“你确定是被总部录用，而不是下面的分管公司录用对吧？”

“是哦，就是被你们天堂集团录用了。”

丽安娜有些疑惑：下分出去的公司是普通人比较多，她不了解具体情况，基本上都是各公司自己负责。但总部HR都是天使，怎么可能会出现这种撒手不管的情况？

那边也已经警惕起来，“你们不会收了我的钱，就不管了吧？”

丽安娜这下可以肯定有问题了：他们天堂集团是正经公司，怎么可能会在招聘过程中收费？

不是他骗人就是他被骗了。

不要问丽安娜为什么要怀疑一个疑似受害者，当客服这么长时间，她什么奇葩没见过：有的人编故事，是闲得无聊，来找客服唠嗑；有的是觉得客服为了好评度，可能可以给他什么好处。

所以这个人在骗人的选项也不能排除。

丽安娜冷静地说：“先生可以提供一下您的个人信息和当时的情况吗？我报给人事部给您确认一下。”

第二个打电话的人，控诉天堂集团骗钱，要报警。

这种类型的电话丽安娜也没少接过，对产品不满意想要退款的大多都是这样的态度。

丽安娜心平气和地说：“请问需要我为您转接售后组吗？”

“什么售后组？我找的就是你！你叫丽安娜是吧？如果不是冲着你这张脸，不是冲着天堂集团的名声，我肯定不会投钱！”

丽安娜感觉有点混乱，“等等，您是什么意思？您觉得我代表天堂集团骗了您的钱？”