第2章

黎恩生活在一个人均穿越者的时代，对自己穿越了这件事稍稍震惊了一下，然后很快冷静下来：嗯，还是轮到她了。

虽然996了那么多年的成果全都付诸东流了，虽然她直接换了一个时代背景，但适应力本来就是每个资深社畜的必备能力。

不然还能咋滴？

喊老天爷把她重新送回原世界吗？

哦不，这个世界，估计得喊上帝。

回去干嘛？

估摸着她在那个世界连人带盒只有五斤重了，回去悼念一下自己吗？

算了吧，像她这种穿越到时代进程、科技发展水平跟现代差不多的时代，已经够幸运的了。

所以，从今天起，她就继承丽安娜的身份、关系、工作，好好在这个世界活下去吧！

穿越过来的黎恩已经做好了这样的觉悟。

哦不，以后没有黎恩了，就叫她丽安娜吧。

但工作了一天之后，丽安娜的这份觉悟就快被击溃了。

丽安娜的岗位隶属于客户服务部门。

“咨询顾问”这个岗位听起来比较高大上，但说得通俗易懂一点，就可以简称为客服。

诚然，天堂集团是个大企业。哪怕新约克城不是集团总部，这里的客户服务部门规模也很大。

部门总共有三大组：咨询服务组，售后服务组和重要客户对接组。

每组又细分为电话客服，网络客服之类的小组。

丽安娜就属于咨询服务组的电话客服小组。

但甭管公司规模有多大，客服就是客服，这本质上就是一份分分钟能把人逼疯的工作。

小组长直接把丽安娜丢给了她前辈莫妮卡来带。

莫妮卡很高兴，“这还是我第一次带新人呢。”

她摸着下巴想了想，“嗯，让我想想看教你什么比较合适……如果是你的话，先训练抗压能力吧。这些礼貌用语，都记住了吗？”

丽安娜一目十行地看过去，都是“对不起”、“抱歉，都是我们的错”、“还请您耐心等待”之类的话，她没有看到真正业务相关的内容。

这个身体的记忆力好像很好，很多东西看一眼就能记住了，更别说是这么简单的内容。

“你确定无论什么时候都不会忘记吗？不再多背几遍？”莫妮卡严肃地问她。

丽安娜被她感染，同样认真地回答：“我绝对不会忘记的！可以教我一些更重要的东西了。”

“好了，既然你这么积极主动，可以直接上手试试了。”

丽安娜懵了一下，“可是莫妮卡，我感觉我还什么都不会。我具体对接哪些业务？这些我都不太懂。”

集团规模这么大，她不仅初来乍到，而且还是个刚穿过来的，感觉分分钟药丸。

莫妮卡随意地挥挥手，“那些都不是最重要的。只要记住那些话，你就能应付百分之九十的业务了。”

“对了，开始前，建议你先去茶水间倒杯菊花茶，或是准备好冰水哦。”

丽安娜一愣一愣的，“啊？我不喜欢喝菊花茶，大早上的也没有喝冰水的习惯。”

那就、直接开始吧。

莫妮卡扬了扬考评表，说：“不过丽安娜，你要好好表现哦，别看我很好说话的样子，其实我是很公平的，不会特意给你好评……除非你跟我撒娇求我哦~”

丽安娜已经对她的电眼免疫了。

美女可以贴贴，但贴贴会密接。

她才不会做奇奇怪怪的事情破坏原主人设。

很快，丽安娜就明白了莫妮卡的意思。

“您好，这里是天堂集团客服部，请问有什么能帮到您的？”

“天堂集团？全都给我下地狱去吧！狗X一样的东西！就只想从我们这儿捞钱！狗屎！我就是把钱全都捐给地狱集团，都不会给你们花一分钱！”

后面跟着的就是一连串的脏话。

丽安娜深呼吸，保持微笑，“先生，对于给您造成的困扰，十分抱歉……”

咔嚓，电话被挂断了。

又一通电话打进来。

没等丽安娜开口，对方问：“是地狱集团吗？你们的恶魔套餐也太难抢了吧！”

“不好意思哦女士，我们这里是天堂集团……”

“天堂集团？你们怎么不支棱起来？赶紧给我收购地狱集团啊啊啊！”

“很抱歉女士……”

下一通电话。

“我老婆出轨了，我的孩子不是我的……”

“额……很抱歉先生，这是天堂集团的客服电话，请问您有什么需要的吗？”

“你听不懂人话吗？我的老婆都出轨了！我的孩子不是我的！你这个人有没有一点同情心呜呜呜！”

“听到这个消息我很抱歉……”

但又不是我绿了你啊喂！

“你这家伙的态度是怎么回事？我要去投诉你！”

丽安娜：……

她也不是没有应付过难伺候的甲方，但是客服意味着一天之内要不间断应付无数难缠的甲方，分分钟会把人逼疯。